Refund policy
Hos Simraceteknik har du som privatperson rätt till en lagstadgad 14 dagars ångerrätt som börjar från den dag du mottar din produkt. Eftersom våra produkter är av större storlek, vikt och ibland specialanpassade, har vi särskilda villkor för returer:
Villkor för Retur
För att en retur ska godkännas måste följande krav uppfyllas:
-
Produkten ska vara i sitt ursprungliga skick och förpackning: Alla delar och tillbehör måste inkluderas. Förpackningen ska vara intakt så långt det är möjligt för att undvika skador vid returtransport.
-
Produkten får inte vara skadad av kunden: Användning utöver vad som är rimligt för att inspektera varan (t.ex. på samma sätt som i en butik) kan resultera i avdrag på återbetalningen.
-
Retur ska föranmälas: Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan. Returer som inte föranmälts godkänns inte.
-
Transport av stora produkter kräver särskilda arrangemang: Vid retur av stora riggar och liknande utrustning ansvarar kunden för transportbokning och kostnader, förutsatt att det inte handlar om en reklamation eller felaktig leverans.
Om villkoren inte uppfylls förbehåller vi oss rätten att neka returen.
Så Gör Du en Retur
Följ stegen nedan för att returnera en produkt:
-
Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till oss på
info@simraceteknik.comAnge ditt ordernummer och förklara varför du vill returnera varan. -
Transportinstruktioner:
- För mindre produkter skickar vi en QR-kod via e-post som du kan använda hos närmaste postombud.
- För större riggar hjälper vi dig att boka transport via en specialiserad transportör. Transportkostnaden står kunden för, om det inte gäller en reklamation.
-
Packa produkten: Packa varan i sin originalförpackning och täck över eventuell tidigare fraktetikett.
-
Återbetalning: När vi har mottagit och inspekterat varan behandlas din återbetalning med den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar. Eventuella avdrag kan göras om produkten inte uppfyller våra returvillkor.
Reklamation av Skadad eller Felaktig Produkt
Om din produkt anländer skadad eller med fel ska du omedelbart:
- Dokumentera skadorna med bilder.
- Anmäl skadan eller t.ex det saknade kolliet till speditör då dom är ansvariga för transporten med frakt/följesedel.
- Kontakta oss på
info@simraceteknik.commed en beskrivning av problemet och bifoga bilder.
Om skadan inte orsakats av dig och produkten slutar fungera under garantitiden, kontaktar du oss för vidare instruktioner. Vid godkända reklamationer står vi för returfrakten.
Transportkostnader
- Vid returer på grund av ångerrätt står kunden för fraktkostnaden.
- Vid reklamationer eller felaktiga leveranser står Simraceteknik för returfrakten.
Har du fler frågor? Hör av dig till oss på info@simraceteknik.com så hjälper vi dig!